شرایط و قوانین استفاده از وبسایت بورس چوب
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات بورس چوب به دقت ملاحظه فرمایید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای بورس چوب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های بورس چوب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات بورس چوب استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به بورس چوب ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که بورس چوب به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. دیجی‌کالا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
ر صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بورس چوب، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بورس چوب محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بورس چوب، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که بورس چوب هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
بورس چوب همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بورس چوب تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بورس چوب اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بورس چوب ارسال شود.
حریم خصوصی بورس چوب
بورس چوب با احترام به حریم شخصی کاربران، تنها اطلاعات ضروری برای ثبت و ارسال سفارش را دریافت می‌کند؛ شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل. این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، صدور فاکتور و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، بورس چوب ممکن است جهت تأیید سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست کند. کاربران می‌توانند اطلاعات گیرنده دیگری را برای ارسال سفارش ثبت کنند که فقط برای همان سفارش استفاده خواهد شد.
اطلاعات فنی ناشناس مانند نوع مرورگر، زمان بازدید و صفحات مشاهده‌شده جهت بهبود تجربه کاربری و رفع اشکالات فنی ذخیره می‌شود. همچنین بورس چوب از کوکی‌ها برای شخصی‌سازی خدمات بهره می‌برد که قابل غیرفعال‌سازی از طریق تنظیمات مرورگر است.
ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی از طریق سامانه پیامکی انجام می‌شود. در صورت عدم تمایل، کاربران می‌توانند دریافت پیامک‌ها را لغو کنند.